Chính Sách
Bảo Mật
nkwin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của nkwin tại địa chỉ nkwin.app, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức giữa nkwin và người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nkwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Chính sách được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch tối đa cho người dùng tại Việt Nam.

nkwin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin cá nhân của bạn được nkwin sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập hồ sơ người dùng và duy trì tài khoản hoạt động an toàn.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.
• Tuân thủ quy định AML/KYC: Xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản giả mạo và các hành vi vi phạm.
• Phân tích và cải thiện: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thông báo marketing: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới cho người dùng đã đăng ký nhận thông báo (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).

nkwin xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số loại dữ liệu phải được lưu trữ theo yêu cầu của quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và kinh doanh dịch vụ trực tuyến.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là các mục đích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hoá ngoài phạm vi dịch vụ cốt lõi, nkwin chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

nkwin không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với các nhà cung cấp game để vận hành trò chơi trơn tru.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra hoặc toà án Việt Nam, nkwin có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu tổng hợp đã được ẩn danh hoá (không thể xác định cá nhân cụ thể) có thể được sử dụng để phân tích xu hướng và cải thiện nền tảng.

nkwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và vận hành các tính năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và luồng người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với dịch vụ như thế nào để tối ưu hoá giao diện và nội dung.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng quan trọng của nkwin.

nkwin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định kế toán và thuế hiện hành của Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Tối đa 90 ngày kể từ thời điểm tạo ra.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc được ẩn danh hoá một cách an toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

Với tư cách là người dùng nkwin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nkwin đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của mình.
• Quyền xoá: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại về tính chính xác hoặc mục đích xử lý đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên cơ sở đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] hoặc liên hệ qua Zalo/Telegram. nkwin cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía nkwin, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Mật khẩu mạnh: Sử dụng mật khẩu có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hay tên.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): nkwin khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản, đặc biệt khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ nkwin. Nhân viên nkwin sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Cảnh giác với lừa đảo: Không nhấp vào các đường liên kết đáng ngờ tự xưng là nkwin. Chỉ truy cập thông qua địa chỉ chính thức nkwin.app.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ nkwin qua Zalo hoặc Telegram để được trợ giúp khẩn cấp.

Dịch vụ của nkwin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. nkwin không chủ đích thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Các bậc phụ huynh và người giám hộ được khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến. Nếu bạn phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại nkwin, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

nkwin có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Khi có những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, nkwin sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật mang tính hành chính hoặc làm rõ nội dung sẽ được áp dụng ngay sau khi đăng tải lên trang web mà không cần thông báo trước.
• Lịch sử phiên bản: Phiên bản cũ của chính sách bảo mật sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nkwin sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo mật của nkwin qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: nkwin.support — Hỗ trợ trực tiếp 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Telegram: @nkwin_cs — Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Thông tin bạn cung cấp trong quá trình này sẽ chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và giải quyết yêu cầu.