Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng nkwin

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nkwin tại địa chỉ nkwin.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của nkwin. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nkwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại khu vực cư trú.
• Đăng ký bằng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân của nhân viên nkwin đang công tác.

3.1. Đăng ký tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nkwin. Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. nkwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): nkwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu bổ sung theo yêu cầu.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh xong.

4.1. Phương thức thanh toán: nkwin hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên người đăng ký.

4.2. Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa theo ngày và tháng tùy thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của người dùng.

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng vài giây. Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa thông thường hoàn tất trong 5–15 phút, kể cả vào ban đêm và ngày cuối tuần.

4.4. Giao dịch bên thứ ba: Nghiêm cấm nạp hoặc rút tiền thông qua tài khoản của người khác. Mọi giao dịch phát hiện sử dụng tài khoản bên thứ ba sẽ bị tạm giữ để điều tra và có thể bị thu hồi toàn bộ.

4.5. Phí giao dịch: nkwin không thu bất kỳ phí nào cho các giao dịch nạp tiền thông thường. Đối với rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

5.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng trên nkwin đều đi kèm với các điều kiện sử dụng cụ thể, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và danh sách trò chơi áp dụng.

5.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng nạp lần đầu và các khuyến mãi định kỳ thường yêu cầu hoàn thành vòng cược từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Giới hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

5.4. Quyền thu hồi thưởng: nkwin bảo lưu quyền hủy bỏ, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.

6.1. Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống nkwin xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược chưa được xác nhận do sự cố kết nối mạng hoặc lỗi hệ thống sẽ không được tính.

6.2. Kết quả chính thức: Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ tổ chức thể thao có thẩm quyền. Đối với Casino và Nổ Hũ, kết quả do hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) xác định và không thể thay đổi.

6.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, nkwin bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

6.4. Cá cược tối thiểu: Mức đặt cược tối thiểu cho mỗi lượt chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.

Người dùng nkwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hack, phá hoại hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua giới hạn địa lý hoặc hạn chế tài khoản.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hoặc người chơi khác trên nền tảng.

nkwin cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua bộ phận CSKH.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ nkwin qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7, hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

9.1. Thu thập dữ liệu: nkwin thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.2. Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit theo chuẩn ngân hàng. Hệ thống bảo mật của nkwin được kiểm tra và cập nhật định kỳ để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

9.3. Chính sách cookie: nkwin sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt cookie.

Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của nkwin, được coi là một phần không tách rời của các điều khoản này.

10.1. Dịch vụ "nguyên trạng": nkwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng trong mọi tình huống.

10.2. Gián đoạn dịch vụ: nkwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.

10.3. Quyết định cá cược: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. nkwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

10.4. Kết nối internet: nkwin không chịu trách nhiệm cho các sự cố liên quan đến chất lượng kết nối internet của người dùng dẫn đến mất kết nối giữa phiên chơi.

11.1. Quyền của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của nkwin qua Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.2. Quyền của nkwin: nkwin bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp.

11.3. Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch hay đăng nhập nào trong vòng 12 tháng, nkwin có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức được thông báo tại thời điểm áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nkwin qua các kênh chính thức sau:

• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: nkwin.support — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @nkwin_cs — hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Đội ngũ CSKH của nkwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.